Yapay zekâ dahil kurum içinde
Sesli asistan, ulakBOT chatbot, özetleme ve duygu analizi kurumun kendi sunucularında çalışır; metinler üçüncü taraf yapay zekâ servislerine gönderilmez.
ULAKBELL / ÇÖZÜMLER
Kurum İçi (On-Premise) Yapay Zekâ Destekli Çağrı Merkezi
ulakBELL; çağrı merkezi, CRM ve yapay zekâ bileşenleriyle birlikte kurumunuzun kendi veri merkezine kurulabilir. Görüşme kayıtları, yazışmalar ve kişisel veriler kurum dışına çıkmaz; yapay zekâ modelleri de kurum içinde çalışır.
Bulut, kurum içi veya hibrit
Aynı ürün bulutta, kurum içinde veya ikisinin birlikte kullanıldığı hibrit modelde çalışır; kurulum modeli ihtiyaca göre seçilir.
Mevcut altyapıyla entegrasyon
Avaya, Cisco ve Mitel santraller; Pusula, Bizmed, Meddata, Nucleus ve Bilmed HBYS'leri; Universal, Vadi ve Saysis belediye yazılımları; e-Devlet ve CİMER ile entegre çalışır.
Türkiye'de geliştirilen yerli ürün
ulakBELL Ankara Teknopark'ta geliştirilir; Türkçe doğal dil, yerel mevzuat ve kamu süreçleri göz önünde tutularak tasarlanmıştır.
Kullanım senaryoları
Verisi dışarı çıkamayan kamu kurumu
Çağrı merkezi, CRM ve yapay zekâ modelleri kurumun kendi veri merkezinde çalışır; hiçbir görüşme kaydı veya metin üçüncü taraf bir yapay zekâ servisine gönderilmez.
Hastanede hasta verisiyle yapay zekâ
HBYS ile entegre çalışan asistan, hasta verisini kurum dışına çıkarmadan randevu ve sonuç sorgularını yanıtlar.
Mevcut santrali koruyarak geçiş
Avaya, Cisco veya Mitel santral yerinde kalır; ulakBELL entegre edilerek yapay zekâ karşılama ve CRM eklenir.
Hibrit kullanım
Hassas veriler kurum içinde kalırken, genel bilgilendirme kanalları bulutta çalıştırılabilir.
Entegrasyonlar
- Santral
- Avaya · Cisco · Mitel
- Kamu
- e-Devlet · CİMER
- Hastane bilgi sistemleri (HBYS)
- Pusula · Bizmed · Meddata · Nucleus · Bilmed
- Belediye yazılımları
- Universal · Vadi · Saysis
- SMS
- Netgsm · Teknomart · Telsam · Asist
Güvenlik, veri ve kurulum
ISO 27001 bilgi güvenliği
ulakBELL, ISO 27001 bilgi güvenliği yönetim sistemi kapsamında geliştirilir ve işletilir.
Veriler Türkiye'de
Bulut kullanımında tüm veriler Türkiye'deki veri merkezlerinde saklanır; yurt dışına aktarılmaz.
KVKK uyumu
Aydınlatma metinleri, açık rıza kayıtları ve kişisel verilerin saklama süreleri sistem içinde yönetilir.
Bulut veya kurum içi kurulum
ulakBELL ister bulutta, ister kurumunuzun kendi sunucularında (on-premise) çalışır; yapay zekâ bileşenleri dahil.
Başarı nasıl ölçülür?
Bu göstergeleri canlıya geçmeden önce sizinle belirliyor, başlangıç değerlerinizi kaydediyor ve değişimi raporluyoruz. Demoda kurumunuzun ihtiyaçlarına uygun iş akışlarını birlikte değerlendiriyoruz.
- Kurum dışına çıkan veri: sıfır
- Yapay zekânın temsilcisiz çözdüğü talep oranı
- Ortalama bekleme süresi
- Sistem erişilebilirlik süresi
- KVKK talep yanıt süresi
Öne çıkan özellikler
On-premise kurulum
Tüm bileşenler kurum veri merkezinde.
ISO 27001
Bilgi güvenliği yönetim sistemi kapsamında.
KVKK
Açık rıza, aydınlatma ve saklama süreleri yönetimi.
Türkçe yapay zekâ
Kurum dokümanlarıyla eğitilen asistan.
Santral entegrasyonu
Mevcut santral yatırımı korunur.
Hibrit seçenek
Hassas veriler içeride, genel kanallar bulutta.
Sık sorulan sorular
Yapay zekâ modelleri de kurum içinde mi çalışıyor?
Evet. Kurum içi kurulumda yapay zekâ bileşenleri de kurumun sunucularında çalışır; veriler dışarı gönderilmez.
Bulut kullanırsak veriler nerede saklanır?
Bulut kullanımında tüm veriler Türkiye'deki veri merkezlerinde saklanır.
Hangi kurumlar için uygundur?
Belediyeler, kamu kurumları, hastaneler, enerji ve su idareleri gibi verisinin kurum dışına çıkmaması gereken tüm kurumlar için.
