Hasta adayı (lead) yönetimi
Meta ve Google reklam formlarından, web sitenizden ve WhatsApp'tan gelen başvurular otomatik olarak CRM'e düşer. Kaynağı, ilgilendiği bölümü ve iletişim geçmişi aynı kartta görünür; temsilci ilk teması hızla kurar.
ULAKBELL / ÇÖZÜMLER
Hastaneler için CRM ve Çağrı Merkezi
ulakBELL; hastane, klinik ve sağlık turizmi kurumlarının telefon, WhatsApp, web formu ve reklam formlarından gelen hasta adaylarını tek bir CRM'de toplar. Her talep doğru temsilciye atanır, geri dönüşler takip edilir, randevuya dönüşen başvurular raporlanır.
Hastaneler için bulut çağrı merkezi
Donanım yatırımı olmadan tarayıcıdan çalışan çağrı merkezi ile gelen ve giden aramalar hasta kaydıyla birlikte açılır. IVR, bölüm bazlı yönlendirme, mesai dışı anonslar ve görüşme kayıtları tek yerden yönetilir.
Randevu ve geri arama takibi
Ulaşılamayan hasta adayları için geri arama görevleri ve hatırlatmalar oluşturulur. Randevu, ön görüşme ve teklif aşamaları satış hunisinde aşama aşama izlenir.
Sağlık turizmi ve çok dilli iletişim
Yurt dışından gelen talepler WhatsApp, Instagram ve e-posta üzerinden tek gelen kutusunda karşılanır. Konuşmalar ekip içinde atanır, belgeler ve teklifler hasta kartında saklanır.
Öne çıkan özellikler
Reklam lead entegrasyonu
Facebook/Instagram Lead Ads ve Google formları anlık aktarılır.
Otomatik atama
Bölüm, dil veya sıraya göre temsilciye dağıtım.
Omnichannel gelen kutusu
WhatsApp, Instagram, Facebook, web chat, e-posta ve SMS tek ekranda.
Kaynak ve dönüşüm raporu
Hangi kampanyanın randevuya dönüştüğünü görün, reklam bütçesini ölçün.
Görüşme kaydı ve kalite
Kayıt, dinleme ve değerlendirme formlarıyla hizmet kalitesini ölçün.
Yapay zekâ asistanı
ulakBOT mesai dışında soruları yanıtlar, talep oluşturur, gerektiğinde temsilciye devreder.
Sık sorulan sorular
Hastane CRM nedir?
Hasta adaylarının ve hastaların iletişim geçmişini, taleplerini ve randevu süreçlerini tek bir sistemde tutan yazılımdır. ulakBELL bunu çağrı merkezi ve mesajlaşma kanallarıyla birlikte sunar.
Reklamlardan gelen başvurular otomatik aktarılır mı?
Evet. Meta ve Google reklam formlarından gelen başvurular anlık olarak CRM'e aktarılır ve tanımladığınız kurala göre temsilciye atanır.
Çağrı merkezi için donanım gerekir mi?
Hayır. ulakBELL bulut çağrı merkezi tarayıcı üzerinden çalışır.
