Reklam, WhatsApp ve telefonla gelen hasta adaylarının neden randevuya dönüşmediğini ve hastane CRM ile bunun nasıl önleneceğini anlatıyoruz.
Bir hasta adayı reklam formunu doldurur, başka biri WhatsApp'tan yazar, bir diğeri santrali arar. Bu kanallar ayrı ekranlarda ve ayrı kişilerde kaldığında talepler gözden kaçar. Çözüm, tüm kanalları tek bir gelen kutusunda ve tek bir CRM kaydında birleştirmektir.
Başvuru yapan kişi aynı gün birden fazla kuruma ulaşmış olabilir. Talebin otomatik olarak doğru temsilciye atanması ve anında karşılama mesajı gönderilmesi, ilk teması hızlandırır.
Ulaşılamayan adaylar için hatırlatma kurulmadığında görüşme yarım kalır. CRM'deki görev ve hatırlatmalar, her adayın sonuçlanana kadar takip edilmesini sağlar.
Lead'in kaynağı kaydedilmediğinde reklam bütçesi ölçülemez. Kaynak ve dönüşüm raporları hangi kampanyanın randevuya dönüştüğünü gösterir.
Gece veya hafta sonu gelen mesajlar ertesi güne kalır. Yapay zekâ asistanı bu saatlerde soruları yanıtlar ve talebi kaydeder; sabah temsilci kaldığı yerden devam eder.
