Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Politikası

1. GİRİŞ

ulakBELL olarak, kullanıcılarımızın kişisel verilerinin gizliliğine ve güvenliğine büyük önem vermekteyiz. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında, kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin haklarınızı ve yükümlülüklerimizi sizlere bildirmek isteriz.

2. KİŞİSEL VERİLERİNİZİN İŞLENME AMAÇLARI

Kişisel verileriniz, aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

İletişim ve çağrı yönetim hizmetlerinin sunulması,

Kullanıcı taleplerinin yerine getirilmesi ve çözüm süreçlerinin iyileştirilmesi,

Ürün ve hizmetlerimize ilişkin operasyonel süreçlerin yürütülmesi,

Mevzuat gerekliliklerinin yerine getirilmesi,

Bilgi güvenliğinin sağlanması ve kötüye kullanımın önlenmesi.

3. İŞLENEN KİŞİSEL VERİLERİNİZ

ulakBELL sistemini kullanmanız sırasında şu tür veriler işlenebilir:

Ad, soyad, iletişim bilgileri (telefon numarası, e-posta adresi),

Çağrı kayıtları, iletişim metinleri ve talep geçmişi,

Sistem kullanımına ilişkin log bilgileri,

Teknik veriler (IP adresi, cihaz bilgileri vb.).

4. KİŞİSEL VERİLERİNİZİN AKTARIMI

Kişisel verileriniz, KVKK’nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak aşağıdaki durumlarda aktarılabilir:

İlgili mevzuat gereğince yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına,

İş süreçlerinin yürütülmesi için iş ortaklarımıza ve teknik destek sağlayıcılarına,

Hukuki süreçlerin yürütülmesi durumunda yetkili mercilere.

5. KİŞİSEL VERİLERİNİZİN KORUNMASI

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için ulakBELL olarak gerekli idari ve teknik tedbirleri almaktayız. Verilerinizin yetkisiz erişimlere karşı korunması için sistemlerimizi sürekli olarak güncellemekte ve denetlemekteyiz.

6. VERİLERİN SAKLAMA SÜRESİ

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen süreler veya işleme amaçlarımızın gerektirdiği süre boyunca saklanır. Saklama süresi dolduğunda verileriniz KVKK’ya uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

7. KVKK KAPSAMINDA HAKLARINIZ

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

İşlenme amacını ve bu amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

Yurtiçinde veya yurtdışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,

Verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,

Kanunda öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini talep etme,

Verilerinizin düzeltilmesi veya silinmesi durumunda, yapılan işlemlerin, verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

Kanuna aykırı olarak işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

8. İLETİŞİM

Kişisel verilerinizle ilgili her türlü soru ve talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz:

Adres: Emsal Bilişim Ltd. Şti. Teknopark Ankara 2224. Cad. C-Blok 8.Kat No:206 PK:06378 Yenimahalle / ANKARA

E-posta: bilgi@ulakbell.com

Telefon: +903129110023

Bu politika, ihtiyaç halinde güncellenebilir. Güncel versiyon www.ulakbell.com adresinden erişilebilir.

<footer

EK: WEB SİTESİ OTURUM KAYDI

Açık rızanızla, web sitemizi ziyaretiniz sırasında ekran hareketleriniz (fare hareketleri, tıklamalar, kaydırmalar, gezdiğiniz sayfalar) ve demo formuna yazdığınız bilgiler, gönder butonuna basmadan önce de kaydedilir.

Amaç: kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve formu tamamlamamış ziyaretçilere talepleriyle ilgili dönüş yapabilmektir. Şifre alanları kaydedilmez.

Kayıtlar yalnızca yetkili ulakBELL çalışanlarınca görüntülenir; telefon numarası girilen yarım formlar ulakBELL müşteri yönetim sistemine aday kaydı olarak aktarılır. Kayıtlar 90 gün sonra otomatik olarak silinir.

Rızanızı vermeyebilir veya tarayıcı verilerinizi temizleyerek geri alabilirsiniz; KVKK kapsamındaki haklarınız için bilgi@ulakbell.com adresine yazabilirsiniz.